闲聊一下陈奕迅演唱会的用户体验

陈奕迅-天津-演唱会

  前天晚上和GF一起去看了EASON(陈奕迅)的演唱会,演唱会本身非常精彩,整个晚上全场的观众都很High,原本对陈奕迅没有什么喜爱之情的我,在看完他卖力的演唱以后,也想把自己的Mp3装些他的歌了。

  对于陈奕迅,我没什么可说的,只能用”精彩”形容。但对于演唱会的主办方,我想唠叨几句,你们太不考虑你们的上帝了!观众花了钱买了昂贵的场内票,却得不到同等价值的”用户体验”。下面我简单说两点为什么没有好的用户体验:

1.VIP贵宾区的座位—-脏!

  这次有幸拿到VIP贵宾区的两张票(别人送的),本来也没奢望会享受VIP般的服务,只是觉得会看到舞台更清楚些。当我们怀着无比激动的心情走进天津奥体中心找到自己的座位时,我惊呆了….座位好脏好脏…就像是几年都没人坐过一样,座位上厚厚的一层灰尘马上把之前的好心情打碎了。之后的行为可想而知,每个进场的观众都很不高兴的从口袋和包中寻找同样的东西——纸!

  如果把这种现象模拟到Web中会是怎样的呢?如果使用FF之类浏览器的高端互联网用户来到某个期盼已久的网站,刚打开主页,发现网站在FF下无法正常浏览,或布局混乱根本无法完成必要的操作。然后网站弹出”友情提示”,本网站需要在IE浏览器下才能正常浏览。我估计90%以上的FF用户之前的好心情都会一扫而光,而这90%的用户中会有50%的人会放弃访问这个网站。当然,这个模拟并不一定很恰当,但是所产生的结果是一样的,那就是糟糕的最初用户体验

演唱会-用户体验
照片中是擦过和没擦过的椅子的对比


2.看台区部分观众视线被挡

用户体验-分析

  照片中的那的搭起来的设备正好挡住了后面看台上的部分观众,也就是说这些观众花了钱买了票,但如果坐在相对的座位的话,演唱会就只能用耳朵听了,什么也看不到,全都被那个碍事的设备挡上了。在演唱会开始前,后面的观众很一致的喊”退票””看不见”之类的不满声,可能是因为演唱会的看台上座率并没有满,最后那些视线被阻的观众改坐到了其它位置。

  我想说的并不是那个阻挡视线的设备不应该放在那,但至少主办方事先已经知道这个东西会放在那,也会阻挡后面部分观众的视线,但是为什么还要卖那些座位的票呢?假设如果上座率是满的,那些视线被阻的观众还有地方去吗?难当真的要花钱来听歌,而不是看演唱会?这样的用户体验真是不敢恭维。虽然我没在看台上,也没有实现被阻,但可以想象那些观众当时愤怒的心情!

  这两个用户体验问题主要还是演唱会还没开始的时候出现的,演唱会的过程还是蛮享受的,不过也希望主办方能多从观众的角度去考虑一下这些细节,不要总这样考验观众们的忍耐力。下面附上几张演唱会的照片,全场几万人一起唱《十年》的时候真的好感动。

eason-moving-on

陈奕迅-演唱会-照片

eason-演唱会-天津

陈奕迅-天津

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陈奕迅天津演唱会

eason-演唱会

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